普輝裝飾在做餐飲裝修設(shè)計時制定了一條售前、售中、售后各個階段提供服務(wù)的承諾，給顧客以全方位的貼心服務(wù)。

1、售前    

簽定合同以前，公司有專業(yè)人員結(jié)合工程實際情況認(rèn)真了解客戶需求，耐心解答客戶提問，填好客戶情況調(diào)查表及來訪記錄。按客戶要求，認(rèn)真做好方案的設(shè)計、修改，直至客戶滿意為止。認(rèn)真做好施工設(shè)計，圖紙規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。由客戶簽字認(rèn)可。

2、售中     

合同簽訂后到竣工驗收簽字期間，公司設(shè)計師和施工人員全力配合項目經(jīng)理落實客戶要求。客戶在施工現(xiàn)場提出的要求由施工員或工長記入施工日記，并由施工員、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)落實實施。客戶提出的意見涉及設(shè)計圖紙更改的，經(jīng)客戶簽字后交設(shè)計部認(rèn)定，算清費用后，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)實施。現(xiàn)場施工過程中，由公司的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量和進度的管理、監(jiān)督，及時將現(xiàn)場的意見反饋給公司，使得公司與顧客溝通密切，問題解決迅速。

3、售后     

工程竣工以后，客戶到公司辦理好竣工及結(jié)算手續(xù)，隨即進入2年保修階段。隱蔽工程保修5年，保修期內(nèi)出現(xiàn)問題普輝將替您及時、高效的解決

在承保期限范圍內(nèi)，在接到業(yè)主維修電話后，維修人員保證在48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。維修質(zhì)量以顧客認(rèn)同簽字為準(zhǔn)，完全消除顧客的后顧之憂。對顧客要求維修的內(nèi)容及時安排維修人員進行維修，直至顧客滿意為止。

二、費用問題： 

1、保修期內(nèi)，對產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題將無條件予以維修，如用戶使用不當(dāng)或其它非產(chǎn)品原因造成的損壞，本公司將只收最優(yōu)惠的維修成本費用。

2、保修期外進行有償維修。因特殊原因造成的損壞而發(fā)生的維修費用，由本公司與用戶本著互諒互讓，有利合作的原則，決定負(fù)擔(dān)辦法。